区康居集团扎实做好“12345”政务热线办理工作
日期:2019-02-26 10:30 字号:【 】 视力?;ど?

福彩36选7开奖结果今天 www.8t9ko.cn 区康居集团高度重视“12345”政务热线办理工作,不断优化工作流程,强化工作责任,提高办事效率,提升群众满意度。

一是重视程序,优化流程。按照集中受理、分级负责、归口管理、限时办结原则,建立由主要领导签办,责任单位具体承办,办结情况报主要领导审核后回复的工作格局,确保办理环节最少化、办理时间最短化、办理质量最大化。

二是强化责任,提高质量。强化责任分解,要求办单人员对群众反映的问题不推、不拖、不等。通过业主接待日”和大走访活动,妥善化解各类合理诉求建议,加强沟通交流力争得到群众理解。

三是定期总结,落实回访。坚持以问题为导向,每月定期召开“12345”工作例会,通报分析当月工单办理、诉求事项化解情况,对热线反映较为集中的领域进行分析研究,对潜在的不稳定因素做到早发现、早处理,及时化解矛盾问题,确保办单回复工作顺利开展。同时不定期对群众进行电话或上门回访,确保反映的问题妥善解决,提升群众满意度。(区康居集团)

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